IDEA Nord de France Expertise Automobile - Wambrechies

"L’expert m’a contacter 2 heures après la déclaration de mon sinistre. A fait le nécessaire auprès du garage en moins de 24 heures et j’ai récupérer mon véhicule réparé 2 jours plus tard. Rapidité inédite et expertise faite sans problème. Merci !"

"Mauvaise expérience : * obtention d’un rdv d’expertise prenant des semaines * pas de retour de l’expertise * et dans tous les cas, préfère faire copain copain avec son confrère pendant l’expertise."

"Je mets 1 étoile pour la standardiste/secrétaire qui reste disponible et fait ce qu'elle peut. Pour l'expert, c'est tout simplement catastrophique peut-être même malhonnête intellectuellement. Je rejoins les nombreux avis négatifs, fuyez ce cabinet. Vous demandez un rappel pour obtenir des explications sur un point dans le rapport, l'expert se content d'un mail d'une ligne toujours sans explication. Vous rappelez pour demander à être rappelé mais la franchise et le courage de cet expert ne sont pas à la hauteur de sa fonction. J'ai fini par l'avoir en ligne suite à un appel venant de moi surtout pas de lui. Une fois que vous l'avez en ligne, mépris, aucune écoute, aucune empathie, vocabulaire fuyant ; pour en avoir discuter, même le réparateur n'apprécie pas travailler avec cet expert, c'est pour vous dire... Je rejoins la longue liste des avis négatifs qui semble ne pas vraiment toucher ce cabinet ; à défaut de les faire réagir, j'espère que mon commentaire aidera de potentiels futures victimes d'éviter ce cabinet."

"SOCIÉTÉ D’EXPERT CATASTROPHIQUE !!!!! Ayant subi un accident de la route qui aurait pu ôter ma vie, et donc reconnu victime. L’expert a déclarer mon véhicule n’étant pas réparable m’a tout simplement déduit de moitié la valeur de ma voiture pour le motif : impact de grêle. Bien qu’un contrôle technique soit présente et validé, l’expert a continué de chercher et inventer des motifs car à court d’arguments n’avait plus trouvé le moyen de faire baisser la valeur du véhicule et j’en passe.. Une réactivité pour transmettre des documents à votre assurance qui nous font rappelé l’ADSL peut être. Autant le marché de l’automobile a été déréglée à la suite du Covid mais avec cette société si vous souhaitez ne pas être respecté foncez vous allez être perdant."

"Accueil très sympathique,merci mes dames très polies"

"Super expérience avec Catherine ! A l'écoute et bienveillante :)"

"À fuir absolument. Le pire cabinet d’experts que vous puissiez avoir. Dès le départ, une belle démonstration d’amateurisme : un rendez-vous fixé dans un garage, mon véhicule immobilisé pendant deux jours… pour rien. L’expert ne se présente pas. Je l'appelle : il me dit d’abord qu’il est venu mais qu’on lui aurait dit que la voiture n’était pas là. Une version vite démontée par le garage lui-même, qui confirme que personne n’est venu. Pris au piège, l’expert change de version : il serait passé à 9h55, mais le garage (qui ouvrait à 10h) était fermé. Résultat ? C’est la faute du garage selon lui. Quelle blague. Mais ce n’est que le début. L’expert ne propose aucune solution, ne cherche aucune alternative, et m’interroge comme un flic sur mon choix de garage et mes disponibilités. Sérieusement, je me suis demandé si j'avais affaire à un expert ou à un clown. Un second rendez-vous est enfin honoré (bravo, il a su lire des horaires). L’expert me rappelle plus tard pour me faire part de son estimation — une farce totale. Je lui demande sa méthode : il utilise les prix du Bon Coin. Pourquoi pas. Mais le calcul ? Une pseudo « moyenne » faite à l’œil, avec 700€ d’erreur. Je lui signale, il ajoute... 200€ à la louche. Du grand art. Pour rappel le calcule d'une moyenne s'apprend au collège ... Je décide alors de faire le travail à sa place : captures d’écrans, Excel, calculs réels. Je lui envoie tout par mail. Aucun accusé de réception. Une semaine, aucune réponse. Mon assurance prend le relais, renvoie les mêmes mails : toujours aucune trace reçue selon ce cabinet (alors qu'il s'agit d'une messagerie direct entre l'assureur et le cabinet d' expert). Deux, trois relances, rien. L’expert n’est pas là… ni son remplaçant. 2 mois sans nouvel du cabinet .... Au final, merci à mon assureur d’avoir réglé l’affaire en fixant l’indemnisation eux-mêmes, sans l’avis de cet expert. Conclusion : si ce cabinet d’experts est mandaté sur votre dossier, FUYEZ. Demandez à votre assureur d’en changer immédiatement, sauf si vous aimez perdre votre temps, votre énergie et votre patience."

"Ma conjointe a eu un accident non responsable, l'expert a déclaré le véhicule épave. Son véhicule une classe b boîte auto de 2006, acheté il y a 2 ans 5000€ à un garage, ayant peu roulé depuis, avec 1000€ de frais effectué dessus. L'expert propose 2200€, et l'entreprise chargée d'enlever le véhicule harcele ma conjointe pour l'enlèvement du véhicule avec des relances jusqu'à 1h du matin... Après avoir fait remarqué à l'expertqu'une classe b boîte auto dans les haut de france c'est minimum 3500€, l'expert propose 2800€. Soit une augmentation de 25% par rapport à sa première offre... Encore insuffisante certes mais qui montre bien que ce sont plus des marchands de tapis avec qui on est obligé de marchander. Leur objectif n'étant pas d'estimer le juste prix de votre véhicule mais de proposer le prix le plus bas..."

"Entreprise réactive et très professionnelle ! Prise en charge rapide et retour de notre véhicule dans des délais très efficaces !"

"Sinistre avec IDEA WAMBRECHIES. Aucun soucis avec l'expert et conseillère téléphonique plutôt agréable . Ras pour ma part."