Centre contrôle technique DEKRA auto-moto

"C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de contrôle automobile lors de la remise du résultat, il m'est indiqué qu'une contre visite était nécessaire pour une fuite de liquide de refroidissement. Je demande donc à bénéficier du forfait visite + contre visite. Il m'est répondu que ce n'est pas possible car j'aurais du le signaler dès le départ mais qu'en tout état de cause, la contre visite pour ce genre de défaut était gratuite. Ce jour, le 26/09/2025, je ramène mon véhicule pour la contre visite après avoir fait contrôler par mon garagiste qui a rechercher une fuite inexistante. Lors du retour chez DEKRA, tout est devenu OK et il m'est alors demandé de régler la somme de 35 euros, alors qu'il m'avait été dit que c'était gratuit. Je fais donc la remarque et rappelle nos propos. Il m'a alors été dit que j'avais refusé le forfait proposé, ce qui bien évidemment est faux. Je pense que ce centre de contrôle automobile est à fuir, pour ma part je confirme ce que je leur ai dit: je n'y remettrai pas les pieds, ils peuvent me rayer de leur fichier client. Il y a deux ans j'avais déjà eu un problème similaire."

"Bon acceuil, personnel sympathique et professionnel"

"Les moins: -Droits aux remises non vérifiées et surtout pas rappelées, car bien sûr,pas dans l'intérêt pécunier de la chaîne (0 souplesse) passe encore. - formule où tu paies plein pot au cas où contre visite,si pas besoin,le client l'a dans l'os,pas très réglo. - tarif cher a côté d'autres centres,attention a bien se renseigner pour comparer - si encore l'amabilité et les conseils pouvaient amortir ces désagréments,ne pas y compter, Si tu n'y connais rien dans le domaine ,débrouilles toi car ce n'est pas là où l'on peut t'aiguiller après le diagnostique du CT, grave pas grave,cher pas cher...surprise🤷‍♀️c'est de loin ce qui m'a vraiment déplu dans ce DEKRA a Auxerre. Le petit + Heureusement qu'un autre employé a sauvé la mise en voulant bien me rendre un service en + gracieusement"

"control technique c'est bien passe ,sauf un petit retard de 30 min pour la remise du vehicule"

"Merci pour l’accueil , pour votre professionnalisme"

"Accueil professionnel et avec le sourire de la part de Romain. Rapidité dans l'exécution du contrôle technique et conseils pertinents. Je recommande sans aucune hésitation."

"Arnaque, ce genre de centre qui t'ajoute 8 euros au prix du contrôle technique quand tu n'es pas sûr que ta voiture va passer le contrôle ; mais ils ne vont pas te rembourser si c'est OK.... En plus mauvais accueil, et aucune place décente dans leur agence pour s'asseoir et attendre pendant qu'ils contrôlent."

"A fuir !!!! Mise en danger des usagers ! Centre qui focalise sur le teintage des vitres mais ne se rend pas compte que les disques de freins sont fêlés et donc dangereux. Lorsqu’on appel pour parler au responsable la secretaire nous raccroche au nez et ignore tous les appels suivants."

"Bon accueil..sérieux..et rapide"

"Bon contact à 98% lors de la prise du RDV et lors des contrôles. Je suis allé chez eux 10 fois en 24 ans, il y a eu une unique fois que le contrôleur était déplaisant quand j'ai demandé des renseignements après contrôle sur les corrections à faire car pressé de prendre sa pause clope."